Могу ли я удалить свой аккаунт?
Удалить аккаунт невозможно, вы можете просто прекратить играть, если желаете.
Почему мой аккаунт заблокирован?
Если ваш аккаунт был каким-либо образом ограничен, вы увидите соответствующее уведомление на сайте. Если вам нужна дополнительная информация или вы не знаете, что делать, обратитесь в службу поддержки.
Обратите внимание: создание нескольких аккаунтов запрещено; в случае обнаружения такого ограничения все аккаунты будут заблокированы. Если вы по ошибке создали дубликат аккаунта, немедленно обратитесь в службу поддержки.
Какие документы требуются для верификации моего аккаунта?
Большинство аккаунтов верифицируются с помощью стандартных процедур KYC:
Селфи с вашим удостоверением личности (лицевая и оборотная стороны) и селфи с листом бумаги с надписью «bountystars.com».
Подтверждение адреса (выписка из банка, счёт за коммунальные услуги, государственная переписка — не старше 6 месяцев).
Куда пропал мой баланс?
Убедитесь, что никто другой не имеет доступа к вашей учётной записи, и вы не потеряли баланс. Также убедитесь, что ваша учётная запись защищена: вы не устанавливали вирусы или вредоносные расширения для браузера. В таких случаях мы НЕ возвращаем вам деньги.
Я не могу добавить альтернативный способ входа.
Вероятнее всего, это связано с тем, что выбранная вами учётная запись социальной сети уже привязана к существующей учётной записи на нашем сайте. Для решения этой проблемы обратитесь в службу поддержки клиентов.